Sportbutik nekade person med assistanshund att komma in
Överenskommelse eller förlikning
- Beslutsdatum:
- 29 februari 2024
- Bestämmelse:
- Indirekt diskriminering
- Diskrimineringsgrund:
- Funktionsnedsättning
- Samhällsområde:
- Varor och tjänster
- Diarienummer:
- DO 2024/1287
- Status:
- Avslutad
Händelsen enligt anmälan
En person i äldre tonåren besökte tillsammans med sin assistanshund och sin mamma en sportbutik i Skåne. Vid besöket konfronterade personalen honom och hans mamma. Personalen meddelade att hunden inte fick vara inne i butiken. Trots att de besökande förklarade att det var en assistanshund insisterade personalen på att de hade en policy som inte tillät några hundar att komma in.
DO:s bedömning
DO:s bedömning är sammantaget att personen har missgynnats genom butikspersonalens agerande och att det har varit fråga om indirekt diskriminering.
Butiken har till DO erkänt att personen utsatts för diskriminering. Butiken har också framhållit att assistanshundar ska vara tillåtna och att det var den personal som arbetade den aktuella dagen som inte hade tillräcklig kunskap om gällande policy. Butiken har därtill vidtagit åtgärder för att förhindra att liknande situationer uppstår på nytt.
27 februari 2024: DO begär ersättning
DO begär nu att butiken ska betala 20 000 kronor i diskrimineringsersättning till personen.
29 februari 2024: Butiken betalar ersättning
Sportbutiken har nu betalat diskrimineringsersättning och DO avslutar därmed ärendet.