Restaurang ville avvisa besökare med ledarhund

Händelsen enligt anmälan

Anmälaren (A) har synnedsättning, och använder ledarhund. A befann sig på en snabbmatsrestaurang i Helsingborg med sina barn, och hade beställt mat. När de väntade på maten kom en anställd och sa att chefen gett order om att få ut A:s hund ur lokalen. A förklarade att det var en ledarhund och att restaurangen skulle göra sig skyldiga till diskriminering om de tvingade henne att lämna restaurangen på grund av hunden. A bad att få prata med chefen, men chefen nekade att prata med henne. A och hennes barn lämnade restaurangen först när deras mat var klar.

DO:s bedömning

DO har utrett anmälan och gör bedömningen att restaurangen gjort sig skyldig till diskriminering mot A genom att ha nekat A att vistas i restaurangen tillsammans med sin ledarhund.

Ett generellt hundförbud kan inte tillämpas i förhållande till personer som använder ledar- och assistanshundar eftersom det innebär ett särskilt missgynnande av denna grupp. Det är restaurangens ansvar att se till att personalen har kunskap om de skyldigheter som följer av diskrimineringslagen och vilka regler som gäller för att ta med en ledar- och assistanshund till en restaurang.

Ledar- och assistanshundar är hjälpmedel – inte sällskapsdjur – vilket innebär att de har rätt att vistas i fler miljöer än andra hundar.

26 januari 2026: DO begär ersättning

DO begär att restaurangen betalar 15 000 kronor i diskrimineringsersättning till A.