Person med assistanshund under utbildning fick inte använda toalett

Händelsen enligt anmälan

A använder assistanshund på grund av en funktionsnedsättning. A och hennes hund befann sig i Kista Galleria utanför Stockholm för att delta i en utbildning för assistanshundar. Hennes hund skulle genomgå ett test avseende färdigheter i offentlig miljö. Hunden klarade testet och fick därför bära ett gult tjänstetäcke med texten ”Assistanshund i utbildning”. När kvinnan senare skulle använda toaletten tog hon med sig hunden eftersom hon fått besked av kursledaren att hunden får följa med sin hundförare när den bär sitt tjänstetäcke. Trots det blev hon stoppad av personalen som meddelade att hundar inte var tillåtna inne på toaletten.

DO:s bedömning

DO har utrett anmälan. Bolaget har uppgett att händelsen beror på ett missförstånd, och att personalen inte uppmärksammade att hunden hade på sig tjänstetäcke. DO anser dock att A har blivit utsatt för indirekt diskriminering, eftersom det ansvariga bolaget har tillämpat ett generellt förbud mot hundar som särskilt kan missgynna personer som använder hund som hjälpmedel. Även en hund under utbildning kan vara ett hjälpmedel för en person med funktionsnedsättning då hunden redan påbörjat sitt uppdrag att ge stöd och trygghet till sin hundförare.

20 november 2025: DO begär ersättning

DO begär att bolaget betalar 15 000 kronor i diskrimineringsersättning till A.