Bussförare lät inte blind passagerare gå ombord
DO begär ersättning
- Beslutsdatum:
- 19 mars 2026
- Bestämmelse:
- Direkt diskriminering
- Diskrimineringsgrund:
- Funktionsnedsättning
- Samhällsområde:
- Varor och tjänster
- Diarienummer:
- 2026/1991
- Status:
- Pågående
Händelsen enligt anmälan
Anmälaren (A) är helt blind. Våren 2025 skulle hen resa med FlixBus mellan Stockholm och Västerås. A kom till bussen med sin ledsagare, men skulle resa själv. När bussföraren förstod att A är blind lät han inte A stiga på bussen, och sa att om det börjar brinna så skulle inte A kunna ta sig ut. A fick stå vid sidan av bussen tillsammans med sin ledsagare medan bussföraren försökte ringa trafikledningen. Efter en stunds diskussion frågade A:s ledsagare två andra resenärer om de kunde hjälpa A ifall en akut situation uppstod. Bussföraren fick också kontakt med trafikledningen, och därefter fick A gå ombord.
DO:s bedömning
DO har utrett anmälan och gör bedömningen att A blivit utsatt för direkt diskriminering när bussföraren nekade hen att gå ombord på bussen med hänvisning till hens funktionsnedsättning. Andra resenärer behövde inte argumentera för sin rätt att gå på bussen, eller ha med sig någon som garanterade deras säkerhet.
Efter händelsen har FlixBus gjort en intern uppföljning av händelsen, i form av samtal med berörd förare och förtydligade riktlinjer och rutiner. De kommer också revidera sitt utbildningsmaterial.
19 mars 2026: DO begär ersättning
DO begär att FlixBus betalar 20 000 kr i diskrimineringsersättning till A.