Blind och rullstolsburen person fick inte hjälp att komma av tåget

Händelsen enligt anmälan

Anmälaren, som är blind och använder rullstol, åkte tåg till Göteborg. Anmälaren hade bokat ledsagning på stationen. Ledsagaren brukar möta anmälaren vid hens plats och hjälpa henne vid avstigningen.
När tåget anlände till Göteborg kom ingen ledsagare. När vagnen var tom kom en tågvärd fram till anmälaren och sa att det inte ingick i hans jobb att hjälpa anmälaren. Tågvärden sa också att om anmälaren inte kunde ta sig till dörren så skulle hen inte resa med tåg själv. Då kom stationsledsagaren ombord och anmälaren kunde stiga av tåget.

DO:s bedömning

DO har utrett anmälningen och gör bedömningen att den uteblivna ledsagningen från sittplatsen till tågvagnens dörr har inneburit ett missgynnande eftersom anmälaren inte kunnat komma av tåget. Att tågvärden nekade anmälaren service innebär att inga skäliga åtgärder för tillgänglighet vidtagits av SJ för att anmälaren ska komma i en jämförbar situation med personer utan anmälarens funktionsnedsättning. Omständigheten att anmälaren sedan fick hjälp av tåget genom stationsledsagning ändrar inte DO:s bedömning.

Anmälaren har även blivit utsatt för direkt diskriminering då tågvärden sagt att hen inte ska resa med tåg om hen inte kan ta sig till tågvagnens dörr. Anmälaren har därmed behandlats sämre än andra resenärer utan anmälarens funktionsnedsättning. Andra resenärer blir inte tillsagda att de inte ska resa med tåg, Missgynnandet har samband med anmälarens funktionsnedsättning.

9 december 2025: DO begär ersättning

DO begär att SJ betalar 20 000 kr i diskrimineringsersättning till anmälaren.