Äldre man nekades banktjänster
DO begär ersättning
- Beslutsdatum:
- 1 september 2026
- Bestämmelse:
- Direkt diskriminering
- Diskrimineringsgrund:
- Ålder
- Samhällsområde:
- Varor och tjänster
- Diarienummer:
- DO 2026/5836
- Status:
- Pågående
Händelsen enligt anmälan
Anmälaren (A) blev nekad att uppgradera sitt abonnemang för banktjänster. Banken uppgav som skäl att A inte uppfyllde kravet för kontokredit på grund av sin ålder. Bolaget tillämpade vid den aktuella tidpunkten en schablonregel i form av en åldersgräns som ett enkelt sätt att hantera långsiktig kreditrisk. Ett av villkoren för att kunna ta del av abonnemanget var att kunden inte var äldre än 70 år.
A upplevde sig diskriminerad och anmälde händelsen till DO.
DO:s bedömning
DO har utrett anmälan och bedömer att A blivit utsatt för diskriminering som har samband med ålder. Anledningen är att banken använde sig av en schablonregel i form av en åldersgräns och inte gjorde en individuell bedömning av A:s ekonomiska förhållanden. A blev därför nekad att ta del av banktjänsterna eftersom han var äldre än 70 år.
Bolaget har efter den anmälda händelsen slutat använda schablonregeln.
1 september 2026: DO begär ersättning
DO begär att bolaget betalar 20 000 kr i diskrimineringsersättning till anmälaren.