Person med assistanshund fick inte komma in på psykiatrisk akutmottagning

Händelsen enligt anmälan

A, som har autism, använder assistanshund. När A under sommaren 2025 besökte en psykiatrisk akutmottagning med sin assistanshund fick hon inte söka vård förrän hon åkt hem och lämnat sin assistanshund. Hunden hade vid tillfället både ett täcke och ett halsband där det framgick att det var en assistanshund, och A visade hundens id-kort för personalen.

Regionen, som ansvarar för akutmottagningen, har förklarat att A nekades med hänvisning till att hund inte är tillåten inne på mottagningen. Detta bland annat av hänsyn till allergier. Vid det aktuella tillfället var det inte någon med konstaterad allergi inne på mottagningen. Efter anmälan har regionen sett över sina riktlinjer och gjort det tydligt att assistanshundar i de flesta fall bör kunna erbjudas att följa med i vården om det inte i det enskilda fallet där och då bedöms som olämpligt.

DO:s bedömning

DO har utrett anmälan och konstaterar att A har blivit missgynnad i och med att hon inte har fått ta med sin assistanshund in på mottagningen. Att mottagningen nekade A att komma in innebär att A har blivit utsatt för indirekt diskriminering.

17 oktober 2025: DO begär ersättning

DO begär att regionen betalar 30 000 kronor i diskrimineringsersättning till A.

5 november 2025: Regionen betalar ersättning

Regionen har betalat den begärda ersättningen till A. Därmed avslutar DO ärendet.