Döv patient fick inte tillgång till teckenspråkstolk i samband med hjärtoperation

Händelsen enligt anmälan

A genomgick en planerad hjärtoperation i början av 2024. Dagen före operationen fick han information om sin operation med hjälp av teckenspråkstolk på plats. Till själva operationsdagen hade dock sjukhuset inte bokat någon teckenspråkstolk.

A kunde till viss del kommunicera med vårdpersonalen under operationsdagen med hjälp av bildtelefoni (tolkning på distans) och sitt barnbarn, som är hörande. A fick då själv koppla upp sig till den digitala tjänsten.

Efter operationen ringde vårdpersonalen till barnbarnet och berättade om hur operationen hade gått. Vårdpersonalen ringde inte till A:s fru, som också är döv. Dagen efter avled A och vårdpersonalen kontaktade inte heller då frun, i egenskap av närmaste anhörig, för att förmedla beskedet om dödsfallet. I stället kontaktades A:s barnbarn, som i sin tur gav beskedet till A:s fru.

DO:s bedömning

DO har utrett anmälan och gör bedömningen att A har blivit utsatt för diskriminering i form av bristande tillgänglighet. De åtgärder för tillgänglighet som vidtogs var inte tillräckliga för att tillgodose mannens behov av information och att själv kunna uttrycka sig. Rätten till information och att kunna göra sig förstådd är grundläggande inom vården. En döv patient har rätt att kunna kommunicera på lika villkor som personer utan en funktionsnedsättning, och de åtgärder för tillgänglighet som erbjöds var inte tillräckliga för att tillgodose A:s behov av information och att själv kunna uttrycka sig.

DO konstaterar att även kvinnan utsatts för diskriminering på ett sätt som haft samband med hennes funktionsnedsättning. Enligt DO hade en hörande maka kontaktats av sjukhuset.

Det är viktigt att bemötandet och den information som förmedlas från vården, i detta fall i samband med ett dödsfall, sker på ett icke-diskriminerande sätt.

12 februari 2026: DO begär ersättning

DO begär nu att Region Skåne betalar 40 000 kr i diskrimineringsersättning för diskrimineringen av A och 20 000 kr för diskrimineringen av A:s fru.

26 februari 2026: Regionen betalar ersättning

Region Skåne har betalat den begärda ersättningen. DO avslutar därmed ärendet.