Vi arbetar för ett samhälle
fritt från diskriminering.

Restaurang nekade person med assistanshund att boka bord

Händelsen enligt anmälan

Personen har en assistanshund som hjälpmedel för bland annat en psykisk funktionsnedsättning. På hösten 2023 ringde först personens sambo, och därefter även personen själv, för att boka bord på restaurangen. Bägge informerade om att personen hade assistanshund som hjälpmedel, och att hunden skulle följa med. Personalen svarade att de inte tillåter pälsdjur inne på restaurangen och att de därför inte fick ta med assistanshunden. Personalen erbjöd dem istället att sitta på uteserveringen, men det var inte ett alternativ eftersom det var kallt ute. När personen själv ringde upp restaurangen och berättade att assistanshundar är undantagna från djurförbudet i livsmedelslagen och att de genomgått mycket träning svarade personalen att hon inte kunde göra något och att inga pälsdjur fick vara inne på restaurangen.

Restaurangen medger det som hänt och att personen har blivit utsatt för diskriminering vid tillfället i fråga. De beklagar det inträffade och ber om ursäkt, och hänvisar till att händelsen beror på den mänskliga faktorn där bolagets egna regler om pälsdjur är orsaken och att ett fel har begåtts. Efter det som hände har Restaurangen haft ett personalmöte med samtliga i personalen och gått igenom vilka regler som gäller om bland annat assistanshundar.

DO:s bedömning

DO har utrett händelsen och bedömer att personen har blivit utsatt för indirekt diskriminering.

Sidinformation

Senast uppdaterad: 24 april 2024