Ledar- och assistanshundförares skydd enligt diskrimineringslagen

I den här filmen berättar tre personer om sin vardag. Filmen visas nedan i en textad version och i en syntolkad version.

Textad version av filmen:

Syntolkad version av filmen:

Vad är ledar- och assistanshundar?

Ledar- och assistanshundar är hundar som har specialtränats för att ge stöd i vardagen till personer med olika typer av funktionsnedsättning. Ledar- och assistanshundar är hjälpmedel, inte sällskapsdjur. Det innebär att de har rätt att vistas i fler miljöer än andra hundar.

Ledar- och assistanshundförare får inte diskrimineras

Alla människor har rätt att delta i samhället på likvärdiga villkor. Diskriminering är förbjudet enligt lag. Ledar- och assistanshundförare omfattas av förbudet mot diskriminering som har samband med funktionsnedsättning. Diskrimineringsförbuden omfattar bland annat restauranger, butiker, varuhus, vårdcentraler, sjukhus, läkarmottagningar, simhallar, teatrar och gym. Det gäller även inom kollektivtrafiken, färdtjänst och taxi.

Ledar- och assistanshundförare ska kunna delta i samhället med sitt hjälpmedel. En person som ansvarar för en verksamhet som exempelvis en restaurang eller en livsmedelsbutik som omfattas av diskrimineringslagen, kan därför behöva vidta åtgärder för att göra verksamheten tillgänglig för ledar- och assistanshundförare. Åtgärderna kan handla om att göra det möjligt för ledar- och assistanshundar att vistas i en lokal, och att se till att personal känner till vilka lagar och regler som gäller.

Undantag

Ibland får ledar- och assistanshundar förbjudas i en lokal om det behövs med hänsyn till verksamheten. Det kan handla om lokaler där ledar- eller assistanshunden kan komma i kontakt med livsmedel. Verksamheten behöver då visa att den först har vidtagit skäliga åtgärder för tillgänglighet. Vad som är en skälig åtgärd behöver bedömas i varje enskild situation, men det handlar om enklare åtgärder, som inte får vara alltför kostsamma eller krävande.

Om en verksamhet nekar en ledar- eller assistanshund tillträde trots att det finns andra rimliga lösningar kan det innebära diskriminering.

Det går oftast att hitta andra lösningar än att helt förbjuda ledar- och assistanshundar. När det gäller restauranger och livsmedelsbutiker kan till exempel hunden vistas i en del av lokalen där den inte riskerar att komma i kontakt med mat. Enligt Livsmedelsverket innebär det en låg risk för livsmedelssäkerheten att en ledar- eller assistanshund vistas i ett kundutrymme.

Ledar- och assistanshundförares skydd mot diskriminering enligt diskriminering­s­lagen innebär inte att allt behöver vara likadant som för andra. Till exempel kan ledar- och assistanshundförare vistas i en viss del av lokalen.

Hundallergier

En fråga som kan uppstå är vad om händer när någon med hundallergi ska vistas i samma lokal som en ledar- eller assistanshund. Det går ofta att hitta lösningar, till exempel att personerna vistas i olika delar av en lokal. Ledar- och assistanshundförare och hundallergiker är vana vid att hitta lösningar som fungerar för alla. Det uppstår sällan problem vid dessa möten.

Ändå förekommer det att butiks- och restaurangpersonal nekar ledar- och assistanshundförare tillträde och hänvisar till att hundallergiker måste kunna besöka deras lokaler.

En viss typ av funktionsnedsättning har inte företräde framför en annan. Både ledar- och assistanshundförare och hundallergiker har rätt att få ta del av olika verksamheter. Personen som är ansvarig för en verksamhet behöver därför hitta lösningar som möter båda gruppernas behov. Det går ofta att göra genom planering och dialog.

Upplevelser av utsatthet och diskriminering

Att ha en ledar- eller assistanshund som hjälpmedel är för de flesta som behöver det avgörande för att kunna röra sig i samhället. Samtidigt upplever många utsatthet och diskriminering i sin vardag.

Ledar- och assistanshundförare har i dialog med Diskriminerings­ombuds­mannen berättat om att de kan nekas att besöka restauranger, butiker, kollektivtrafik, vårdinrättningar och träningslokaler tillsammans med sin ledar- eller assistanshund, eller att de blir otrevligt bemötta. Verksamheterna brukar hänvisa till hygienbestämmelser, hundallergi, hundrädsla eller förbud mot sällskapsdjur. Ofta behöver ledar- och assistanshundföraren själv informera personal om vad en ledar- eller assistanshund är och vad diskriminerings­förbudet innebär.

Anmäl diskriminering till Diskrimineringsombudsmannen

Om du som ledar- och assistanshundförare upplever att du har blivit diskriminerad kan du anmäla det till Diskrimineringsombudsmannen.

Så arbetar Diskrimineringsombudsmannen

Diskrimineringsombudsmannens uppdrag är att arbeta mot diskriminering och att främja lika rättigheter och möjligheter. Diskrimineringso­mbudsmannen arbetar på olika sätt för att motverka diskriminering.

En viktig del i det arbetet är att verka för upprättelse för de som utsatts för diskriminering, genom att ta emot och utreda anmälningar om upplevd diskriminering. Diskrimineringsombudsmannens hantering av anmälningar hittar du här: Vad händer när du anmält?

Anmälningar om diskriminering

Diskrimineringsombudsmannen DO får löpande in anmälningar som rör diskriminering av ledar- och assistanshundförare. Den vanligaste formen av diskriminering som anmäls är bristande tillgänglighet, men även indirekt diskriminering och trakasserier förekommer.

Ärenden, domar och tillsynsbeslut